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FAQ
Welche Bedingungen gelten für die Garantieverlängerung?
NOVAFON führt im Gewährleistungs- und Garantiefalle nach eigenem Ermessen entweder eine Reparatur des betroffenen Produktes durch oder stellt ein neues, gleichwertiges Produkt im Tausch zur Verfügung. Von der Garantieverlängerung ausgenommen sind der Akku, Beschädigungen bzw. Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung und der darin aufgeführten Sicherheitshinweise, zurückzuführen sind. Des Weiteren sind Merkmale bzw. Erscheinungen bei Geräten, Geräteteilen und Zubehör, die aufgrund natürlicher Abnutzung entstanden sind von der Garantie ausgeschlossen.
Mein Gerät ist defekt und ich habe eine Garantieverlängerung. Wie muss ich nun vorgehen?
Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal. Dort geben Sie das defekte Gerät an und setzen den Haken bei "Ich habe eine Garantieverlängerung für mein Gerät". Innerhalb der Garantie von 48 Monaten können Sie das Gerät kostenlos einsenden. Im Gewährleistungs- und Garantiefalle führen wir nach eigenem Ermessen entweder eine Reparatur des betroffenen Produktes durch oder stellen Ihnen ein neues, gleichwertiges Produkt im Tausch zur Verfügung. Bei einer Reparatur erhalten Sie ein gratis Leihgerät, um die Behandlung zuhause bzw. die Therapie bei Ihren Patient*innen in der Praxis ohne Ausfall fortführen zu können.
Gilt die Garantieverlängerung auch auf den Akku?
Nein, der Akku ist von der Garantieverlängerung ausgenommen und hat eine Gewährleistung von 6 Monaten.
